KUNSKAP

SMS för företag.
Kunskap som gör det enklare.

Här samlar vi guider och information om företags-SMS, från grunderna till GDPR, marknadsföring, API och tekniska frågor.

OM SMS

Det viktigaste på ett ställe.

Oavsett om ni skickar några hundra SMS i månaden eller har större utskick finns det några saker som är bra att ha koll på.

02

SMS-marknadsföring

Grundläggande information om marknadsföring via SMS, mottagare, avregistrering och vad som skiljer marknadsföring från service- och informationsmeddelanden.

Läs mer →
03

Långa SMS

Ett SMS har en begränsad teckenmängd. När ett meddelande blir längre kan det delas upp i flera SMS-delar.

Läs mer →
04

Avsändarnamn

Läs om alfanumeriska avsändarnamn och hur ert företagsnamn eller varumärke kan visas som avsändare.

Läs mer →
05

Smartlink

När ett SMS behöver leda mottagaren vidare kan en kortlänk användas för att skapa en enkel väg från SMS till information eller interaktion.

Läs mer →
06

API & integration

För företag som vill skicka SMS från egna system. Läs om API, IP-whitelisting, avsändarnamn och hur själva SMS-sändningen fungerar.

Läs mer →
GDPR

SMS och personuppgifter.
Det här behöver ni ha koll på.

När ett företag skickar SMS till identifierbara personer behandlas ofta personuppgifter, exempelvis telefonnummer och namn. Då behöver företaget förhålla sig till GDPR.

GDPR handlar inte bara om att ha samtycke. Företaget behöver ha en rättslig grund för behandlingen och följa de grundläggande principerna i dataskyddsförordningen.

01

Ha en rättslig grund

Innan personuppgifter behandlas behöver företaget veta vilken rättslig grund behandlingen stödjer sig på. GDPR har flera rättsliga grunder, bland annat samtycke, avtal, rättslig förpliktelse och intresseavvägning.

02

Var tydlig med ändamålet

Personuppgifter ska samlas in för specifika, uttryckligt angivna och berättigade ändamål. Företaget bör alltså veta varför uppgifterna behövs innan de samlas in.

03

Samla inte in mer än ni behöver

GDPR bygger bland annat på principen om uppgiftsminimering. Behandla inte fler personuppgifter än vad som behövs för ändamålet.

04

Informera mottagaren

Den registrerade ska få tydlig information om hur personuppgifterna behandlas, varför de behandlas och vilka rättigheter personen har.

05

Skydda uppgifterna

Personuppgifter ska skyddas genom lämpliga tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder. Det handlar bland annat om att förhindra obehörig åtkomst, förlust och förstöring.

06

Radera när uppgifterna inte längre behövs

Företaget behöver ha koll på hur länge personuppgifter behöver sparas och ha rutiner för att radera uppgifter när de inte längre behövs för det aktuella ändamålet.

Viktigt: GDPR är inte den enda regeluppsättningen som kan påverka SMS-marknadsföring. Elektronisk direktmarknadsföring kan även omfattas av särskilda regler, exempelvis enligt marknadsföringslagstiftningen. Vilka regler som gäller beror bland annat på typen av utskick och mottagare.
MARKNADSFÖRING

SMS-marknadsföring kräver ordning.

Marknadsföring via SMS behöver hanteras med tydliga rutiner för vilka mottagare som får utskick och hur mottagare kan avregistrera sig.

Det är också viktigt att skilja på marknadsföring och meddelanden som exempelvis bokningsbekräftelser, leveransinformation eller andra tjänsterelaterade notifieringar.

SMS Direkt har stöd för avregistrering i plattformen för marknadsföringsutskick.

03

Långa SMS

Ett vanligt SMS har en begränsad teckenmängd. Om texten blir längre kan den delas upp i flera delar som sätts ihop igen hos mottagaren. Det innebär att ett långt SMS kan bestå av flera debiterbara SMS-delar.

04

Avsändarnamn

Ett alfanumeriskt avsändarnamn gör att mottagaren kan se företagets namn eller varumärke istället för ett telefonnummer. SMS Direkt stödjer dynamiska avsändarnamn.

SMS DIREKT

Redo att börja skicka?

Skapa ett konto och kom igång med SMS för ert företag.